武漢市新洲區(qū)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將保障和改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務模式，推動公共服務向基層延伸、向群眾貼近，取得了顯著成效，贏得了百姓的廣泛贊譽。

一、理念先行，筑牢“以人為本”思想根基
新洲區(qū)深刻認識到，發(fā)展的最終目的是為了人民。在工作中，全區(qū)上下牢固樹立“群眾利益無小事”的服務理念，將群眾的滿意度作為衡量工作成效的最高標準。通過定期開展民情走訪、設立意見箱、開通熱線電話等多種渠道，廣泛傾聽群眾心聲，精準對接民生需求，確保各項政策和服務都能切中要害，真正解決群眾急難愁盼問題。

二、舉措創(chuàng)新，實現(xiàn)“服務前移”便民利民
為了讓群眾辦事更省心、更便捷，新洲區(qū)大力推行“服務前移”工作法。

1. 下沉服務網(wǎng)點：將政務服務、社保辦理、民政救助等高頻事項的受理窗口，延伸至街道便民服務中心、社區(qū)（村）黨群服務中心，打造“15分鐘便民服務圈”，讓群眾在家門口就能辦成事。
2. 推廣“一網(wǎng)通辦”：依托省市一體化政務服務平臺，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，引導群眾通過手機APP、小程序等線上渠道辦理業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。對于老年人等特殊群體，保留并優(yōu)化線下服務渠道，提供貼心指導。
3. 組建流動服務隊：針對偏遠鄉(xiāng)村、行動不便的居民，組織相關職能部門工作人員成立“流動服務車”、“上門服務小分隊”，定期開展巡回辦公、上門辦理，將服務送到田間地頭、居民家中。
4. 優(yōu)化辦事流程：持續(xù)開展“減證便民”行動，清理不必要的證明材料，推行告知承諾制，壓縮審批時限，讓辦事流程更簡化、更透明。

三、聚焦普惠，共享“民生紅利”發(fā)展成果
新洲區(qū)在推動經(jīng)濟社會發(fā)展的注重讓發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民。

• 社會保障網(wǎng)越織越密：穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險待遇水平，擴大覆蓋范圍；加強對低保對象、特困人員、殘疾人等困難群體的救助保障，做到應保盡保、應救盡救。
• 公共服務質效持續(xù)提升：加大教育、醫(yī)療、文化、養(yǎng)老等領域的投入，新建和改擴建一批中小學、幼兒園，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，建設社區(qū)養(yǎng)老服務中心和農(nóng)村互助照料中心，豐富公共文化產(chǎn)品供給，努力滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
• 人居環(huán)境顯著改善：深入推進老舊小區(qū)改造、美麗鄉(xiāng)村建設、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等工作，完善水、電、路、氣、網(wǎng)等基礎設施，打造宜居宜業(yè)的生活環(huán)境，提升居民幸福感和獲得感。

四、凝聚合力，構建“共建共治共享”新格局
新洲區(qū)注重激發(fā)社會活力，鼓勵和支持社會組織、志愿者、社區(qū)居民等多方力量參與民生服務和社會治理。通過建立社區(qū)議事協(xié)商機制、培育發(fā)展社區(qū)社會組織、開展志愿服務項目等方式，引導群眾從“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”和“受益者”，共同建設美好家園，形成了政府治理與社會調節(jié)、居民自治良性互動的生動局面。

****
武漢市新洲區(qū)通過踐行“以人為本、普惠民生、服務前移”的理念與實踐，不僅有效解決了服務群眾“最后一公里”的問題，更在潤物無聲中凝聚了民心、促進了和諧。新洲區(qū)將繼續(xù)聚焦民生關切，深化服務改革，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平，努力為全區(qū)人民創(chuàng)造更加幸福美好的生活，為區(qū)域高質量發(fā)展奠定堅實的民生基礎。